PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest poznanie zasad protokołu dyplomatycznego w porównaniu z tradycyjną etykietą towarzyską oraz uświadomienie sobie różnic w tych obszarach. Uczestnicy nabędą umiejętności interpersonalne pomocne w kontaktach służbowych, na przyjęciach z udziałem klientów, gości honorowych, polityków – w Polsce i na arenie międzynarodowej.

Profil uczestników

Grupa docelowa

• Osoby pracujące w administracji publicznej, samorządach.
• Dział sprzedaży, PR, stosunków międzynarodowych; pracownicy sekretariatu, BOK; asystenci, członkowie zarządu, właściciele firm.
• Kadra kierownicza, managerowie.
• Osoby zainteresowane poszerzaniem wiedzy z zakresu savoir-vivre i protokołu dyplomatycznego.

Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia

Uczestnicy szkolenia uzyskają lepszą jakość kontaktów międzyludzkich, międzynarodowych poprzez nabycie większej pewności siebie, swobody podczas spotkań biznesowych i zdobycie autorytetu.

Program szkolenia

• Ramowy program szkolenia:
• Autoprezentacja (z uwzględnieniem kontaktów międzynarodowych)
• Uścisk dłoni – jak, gdzie i kiedy
• Pierwszeństwo powitań Rodzaje uścisków dłoni na arenie międzynarodowej
• Postawa
• Intonacja
• Kontakt wzrokowy w zależności od kultury narodowej
• Dystans w kontaktach międzynarodowych
• Wizytówka
• Formy przekazywania i otrzymywania wizytówek
• Miejsce na wizytówki
• Brak wizytówek
• Dopisywanie informacji
• Znaki na wizytówkach
• Przedstawianie osób
• Formuły
• Komunikacja niewerbalna
• Precedencja
• Tytułowanie kurtuazyjne, naukowe i służbowe
• Formy adresatywne
• Zapamiętywanie imion i nazwisk
• Zasady precedencji: przyjęcie, winda, samochód, konferencje
• Zasady korespondencji służbowej
• Maniery podczas rozmów telefonicznych, telekonferencji 
• Kto kończy rozmowę 
• Dwa telefony na raz 
• Telefon i gość
• Przerwana rozmowa 
• Wyjątkowe sytuacje 
• Przyjęcia na stojąco 
• Przygotowanie ze strony gościa i gospodarza