6 poziomów rozmów handlowych

Informacja ogólna o szkoleniu

Każde szkolenie jest prowadzone zgodnie z regułami Edukacji Ludzi Dorosłych i uwzględnia następujące aspekty:

• kognitywne, czyli czego mają się uczestnicy dowiedzieć?
• afektywne, czyli co uczestnicy mają czuć na temat informacji?
• prakseologiczne, czyli czego uczestnicy mają się nauczyć jak wykonywać działania?
• kontekstualne, czyli jak mają to uczestnicy zastosować w swoim polu działania?

Rejestracja szkolenia

Szkolenie zostanie zarejestrowane na kamerze video głównie z 2 powodów:

• Do ćwiczeń z umiejętności potrzebna jest rejestracja zachowania uczestnika, aby mieć nad czym pracować
• Rejestracja jest dowodem na sposób, styl i poziom prowadzenia warsztatu
• Elementy szkolenia mogą zostać wykorzystane w marketingu w dobrym rozumieniu kupieckim. Oznacza to pokazywanie ogólnych ujęć lub fragmentów działania bez eksponowania braku umiejętności jakiejkolwiek osoby lub ośmieszania jej
• Uczestnicy po warsztacie wypowiedzą się do kamery oceniając szkolenie
• Last but not least – uczestnicy warsztatu będą mieć dowód na to, że w danym dniu byli rzeczywiście na szkoleniu a nie gdzie indziej

 

Prowadzący szkolenie:

dr Andrzej Fesnak, EFC®
European Financial Consultant

Tematyka

Sesja 1 Wprowadzająca

• Logistyka seminarium
• Poznajemy się
• Jak będziemy pracować
• Kontrakt edukacyjny
• Wprowadzenie do zagadnień sprzedaży
• Triady sprzedażowe jako metoda argumentacji

Sesje

• Wprowadzenie do zagadnienia
• Elementy analizy transakcyjnej:
  - rodzic czyli osoba dominująca
  - partner czyli osoba pożądana
  - dziecko czyli osoba uległa
• 2 warianty poziomu rodzica
• Gramatyka poziomu partnera
• 3 warianty poziiomu dziecka
• Rodzaje transakcji
  - transakcje równoległe (komplementarne)
  - transakcje skrzyżowane
  - transakcje ukryte
•  Reguły postępowania w poszczególnych transakcjach
• Typy kodowania wypowiedzi

 

Workshop

• Rozmowa handlowa dominująca
• Rozmowa handlowa partnerska
• Rozmowa handlowa uległa
• Nagrywanie rozmów handlowych
• Analiza i omówienie nagranych scen
• Coaching indywidulany i grupowy

Sesja zamykająca

• Podsumowanie
• Ewaluacja seminarium – wypowiedzi do kamery
• Losowanie zwrotu
• Certyfikaty
• Wspólne zdjęcie

Uwaga

• Czas trwania poszczególnych sesji może ulec małej zmianie ze względu na tempo uczenia się uczestników.
• Początek i koniec seminarium nie zmienią się.
• Jeśli nosisz okulary do czytania lub szkła kontaktowe – weź je, bo będzie dużo notowania.
• Zdjęcia z seminarium oraz wypowiedzi nagrane mogą zostać umieszczone na stronach www.

Logistyka

Godz.

• 09:30 – 10:00 Rejestracja uczestników, kawa, herbata
• 10:00 – 10:50 Sesja wprowadzająca
• 10:50 – 13:20 Sesje merytoryczne
• 13:20 – 14:00 Lunch
• 14:00 – 18:00 Sesje merytoryczne
• 18:00 – 18:30 Zakończenie

Przerwy:

• 11:35 – 11:50 przerwa
• 15:30 – 15:45 przerwa

W trakcie seminarium przewidziane są krótkie przerwy na kawę/herbatę.

Przy wprowadzeniu przerwy brane są pod uwagę następujące czynniki:

• Zmęczenie i potrzeba odświeżenia organizmu
• Jednostka dydaktyczna (zamknięcie tematu)
• Logistyka (czas do lunchu)