Podstawowe teorie i typu rozmów handlowych
Cel szkolenia
Szkolenie ma za zadanie zapoznać uczestników z różnymi typami rozmów handlowych. Uczestnicy przyswoją różnorodne warianty rozmowy, a po ukończeniu szkolenia będą umieli ocenić typ rozmowy handlowej i dostosować go optymalnie do swojej oferty lub wybrać najbardziej adekwatny w zależności od specyfiki własnego produktu lub usługi.
Profil uczestników
Szkolenie przeznaczone jest dla:
- pracowników działów sprzedaży, działów handlowych
- pracowników call center, telemarketerów
- doradców klienta, przedstawicieli handlowych, koordynatorów sprzedaży
- osób planujących swoją karierę w sprzedaży
- dla wszystkich, którzy prowadzą rozmowy sprzedażowe
Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia
Każdy uczestnik po ukończeniu szkolenia PODSTAWOWE TEORIE I TYPY ROZMÓW HANDLOWYCH: - nauczy się sztuki prowadzenia efektywnej rozmowy handlowej - będzie potrafił kontrolować przebieg rozmowy - przećwiczy modyfikację przebiegu rozmowy handlowej ze względu na jej cel.
Program szkolenia
Sesja I Wprowadzająca
- Logistyka seminarium
- Poznajemy się
- Jak będziemy pracować
- Kontrakt edukacyjny
- Wprowadzenie do zagadnień sprzedaży
- Triady sprzedażowe jako metoda argumentacji
Sesje
- Wprowadzenie do zagadnienia
- Model 3 fazowy rozmowy handlowej
- Model 4 fazowy rozmowy handlowej
- AIDA
- DIBABA
- VERKAUFS PLAN/ PLAN TRANSAKCJI
- Techniczna 5.5 - siatka (GRID)
- Ofertyzm polski
- Semantyka w rozmowie handlowej
- Założenia rozmowy handlowej
- Sposoby przygotowania rozmowy handlowej
- Sposoby prowadzenia rozmowy handlowej
- Sposoby przyśpieszania rozmowy handlowej
- Sposoby skracania rozmowy handlowej
- Sygnały kupna
- Charakterystyka sygnałów
- Sposoby obserwacji
- Sposoby wywoływania sygnałów kupna
Workshop
- Materiał podstawowy - nagrywanie rozmów handlowych
- Analiza nagranych scen
- Coaching indywidulany i grupowy
- Cecha Zaleta Korzyść - intuicyjne rozumienie
- AIDA – przykłady własnych biznesów
Sesja zamykająca
- Podsumowanie
- Ewaluacja seminarium – wypowiedzi do kamery
- Losowanie zwrotu
- Certyfikaty
Wspólne zdjęcie
Czas trwania szkolenia
9 godzin
Cena szkolenia
916,26 PLN
+23% VAT/1 os.
Wysoka jakość szkolenia potwierdzona certyfikatem ISO 9001:2015, ISO 31000:2009 oraz 29990:2010
Prowadzący szkolenie:
dr Andrzej Fesnak, EFC®
European Financial Consultant